Termos de Servico

Ao acessar ou utilizar a plataforma OrbyHub ("Servico"), operada pela OrbyHub Tecnologia ("Empresa", "nos"), voce concorda em cumprir estes Termos de Servico. Caso nao concorde, nao utilize o Servico.

Estes termos constituem um acordo legal entre voce ("Usuario", "voce") e a Empresa. O uso continuado da plataforma apos alteracoes nestes termos constitui aceitacao das modificacoes.

A OrbyHub e uma plataforma de CRM conversacional que oferece:

• Atendimento omnichannel (WhatsApp, Instagram, Telegram, WebChat).
• Automacao de fluxos de comunicacao via FlowBuilder visual.
• Pipeline de vendas e gestao de oportunidades.
• Campanhas de mensagens em massa.
• Inteligencia artificial para sugestoes e automacao (IA Copilot).
• Gestao de equipes, departamentos e SLA.

Para utilizar o Servico, voce deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras e completas. Voce e responsavel por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Todas as atividades realizadas em sua conta.
• Notificar imediatamente a Empresa sobre qualquer uso nao autorizado.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem atividade suspeita.

Ao utilizar a plataforma OrbyHub, voce concorda em NAO:

• Enviar mensagens nao solicitadas (spam) ou conteudo ilegal.
• Violar leis aplicaveis, incluindo a LGPD e as politicas das plataformas de mensageria integradas (Meta, Telegram, etc.).
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuarios sem autorizacao.
• Utilizar o Servico para assediar, difamar ou prejudicar terceiros.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o codigo-fonte da plataforma.
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do Servico.

A OrbyHub oferece diferentes planos de assinatura. Ao contratar um plano pago:

• A cobranca sera realizada de forma recorrente conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual).
• Voce pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua ate o final do periodo ja pago.
• Nao ha reembolso proporcional para cancelamentos no meio do ciclo de cobranca, exceto quando exigido por lei.
• Reservamo-nos o direito de alterar precos mediante aviso previo de 30 dias.

Todo o conteudo da plataforma OrbyHub, incluindo software, design, logotipos, textos e documentacao, e de propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual.

Os dados e conteudos inseridos por voce na plataforma permanecem de sua propriedade. Voce concede a Empresa uma licenca limitada para processar esses dados conforme necessario para a prestacao do Servico.

Nos esforcaremos para manter o Servico disponivel 24/7, mas nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia quando possivel.

O suporte tecnico esta disponivel conforme o plano contratado, pelos canais indicados na plataforma.

Na maxima extensao permitida por lei:

• O Servico e fornecido "como esta", sem garantias de qualquer tipo.
• A Empresa nao se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma.
• A responsabilidade total da Empresa sera limitada ao valor pago pelo Usuario nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem a reclamacao.

O tratamento de dados pessoais e regido por nossa Politica de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Cumprimos a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) e demais legislacoes aplicaveis.

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configuracoes da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.

A Empresa pode suspender ou encerrar sua conta caso voce viole estes Termos, com notificacao previa quando possivel. Em caso de rescisao, seus dados serao tratados conforme nossa Politica de Privacidade.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedencia. O uso continuado apos o periodo de aviso constitui aceitacao.

Estes Termos sao regidos pela legislacao brasileira. Para resolucao de quaisquer controversias, fica eleito o foro da comarca da sede da Empresa, com exclusao de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para duvidas sobre estes Termos de Servico: