Politica de Privacidade

A OrbyHub ("nos", "nosso" ou "Empresa") valoriza a privacidade dos usuarios de nossa plataforma. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais ao utilizar nossos servicos de CRM conversacional, automacao e atendimento omnichannel.

Ao utilizar a plataforma OrbyHub, voce concorda com as praticas descritas nesta politica. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

Podemos coletar os seguintes tipos de informacoes:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CNPJ e cargo.
• Dados de uso: paginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horarios de acesso, dispositivo e navegador.
• Dados de comunicacao: mensagens trocadas atraves dos canais integrados (WhatsApp, Instagram, Telegram, WebChat) para fins de prestacao do servico de atendimento.
• Dados de pagamento: informacoes de cobranca processadas por nossos parceiros de pagamento. Nao armazenamos dados completos de cartao de credito.
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiencia de navegacao e realizar analises de uso.

Utilizamos as informacoes coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos servicos.
• Processar transacoes e enviar notificacoes relacionadas.
• Personalizar a experiencia do usuario na plataforma.
• Enviar comunicacoes sobre atualizacoes, novos recursos e ofertas (com opcao de descadastro).
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
• Treinar e melhorar modelos de inteligencia artificial utilizados nos recursos de IA Copilot e automacoes, sempre de forma anonimizada e agregada.

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informacoes com:

• Prestadores de servico: empresas que nos auxiliam na operacao (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails).
• Parceiros de integracao: plataformas de mensageria (Meta, Telegram) conforme necessario para o funcionamento dos canais.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.

Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao.

O acesso aos dados e restrito a funcionarios e prestadores de servico que necessitam dessas informacoes para operar, desenvolver ou melhorar nossos servicos.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para fornecer nossos servicos e cumprir obrigacoes legais. Apos o encerramento da conta, seus dados serao retidos por ate 90 dias para fins de backup e recuperacao, sendo entao anonimizados ou excluidos.

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@vexvendas.com.br

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analiticos para entender como voce utiliza nossos servicos. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies nas configuracoes do navegador.

Nossos servicos nao sao direcionados a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos remove-los.

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre esta politica ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato: